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只需问任何人!假如你可巧在华盛顿州的塔科马找到本人,而且你正在寻觅Harkness家具店,那么都会或周边地域就没有人不克不及让你看到他们柔美感人的拱形霓虹灯,青翠色,白色和黄金!这是外地一个正式的汗青地标。在这个令人难忘的招牌面前,另有一个和睦的家庭聚会,另有约莫70,000平方英尺的良好陈设室和堆栈空间供您探究。这个标记是大卫哈克尼斯的祖怙恃詹姆斯和玛格丽特在1920年从苏格兰抵达华盛顿州后创立的企业的原始修建元素。
 
 
当该地域在19世纪成为北平静洋铁路的西部尽头站时定名为“运气之城”,该州最大的口岸塔科马坐落在普吉特湾边沿。它被描述为“美国最合适步辇儿和景色如画的都会”。一个有盼望办理的地方。
 
 
但关于詹姆斯和玛格丽特来说,霓虹灯前的日子曾经已往了。只管云云,还不如在第一次天下大战和俄罗斯反动暗影下的旧国度的经济和文明暗中。年老,充溢生机,悲观,这对匹俦学习了地毯编织和干净行业,他们的完善的希冀,他们在车库里翻开了南塔科马地毯市肆。
 
 
他们的孙子大卫哈克尼斯如今是氏族的向导人,报告九游会詹姆斯“没有车辆,会跳上在南塔科马中心上下行驶的电车拍门,看看住民能否想要干净他们的地毯。大概,在最好的状况下,编织一个新的。假如要求干净,他会卷起碎布地毯,把它放在他的肩膀上,跳回街车上,在他的车库里清算它。然后,他会将其交付给客户,改变整个历程。
 
 
“我从奶奶本人的字迹中取得了1920年的原始贩卖日记,表现出6美元的贩卖额,3个月的每月2美元。”
 
 
这对匹俦有四个孩子,在三十年月和四十年月,这些都是市肆开展的一局部。“在那段工夫里,”戴夫说,“哈克尼斯的家庭成员不少于15人在这家市肆事情。九游会的祖父和我的一位叔叔在20世纪40年月经过了,我的父亲吉姆和母亲多萝西协助九游会将市肆带入了种种其他种别,包罗布料,墙到地毯,定制家具,吸尘器,家用电器,电视机和新旧家具。
 
 
“妈妈做了一切的告白和爸爸的全体办理。他们逐一镌汰了除了新家具贩卖以外的一切工具。我的兄弟杰米和我都结业落伍了市肆。我的父亲确信我拥有大学学位,管帐和办理。他对这笔钱举行了准确的观察,而且协助九游会的店肆发达开展。“
 
更新的表面
 
“Affordable Design Solutions公司首席实行官康妮•波斯特(Connie Post)小姐几年前就离开了Harkness的场景,”对我来说这是一个冲动民气的时候!“她回想说,她的第一个项目是重新设计他们二层的市肆, “九游会最后的Stratolounger画廊,带有打鼾的Rip Van Winkle,玻璃砖,绿松石和蓝绿色霓虹灯管等等!这是九游会市肆的橱窗。
 
 
康妮小姐增补说:“这是一个2500平方英尺的画廊。我设计了一个带踢脚板的圆形戏院,两头斜着一壁镜子墙,前面展示了40至50个躺椅。镜子使它看起来像100把椅子!另有五六个举措沙发组合收集在一同。
 
 
“但,戴夫说,在本人的立管上坐着本人的立管,四周有五个躺椅,他是Rip Van Winkle自己,他在他的特征Stratolounger中打了个嘹亮的高分贝!
“进入画廊的台阶上有一块块玻璃砖,前面另有一些发光的霓虹灯。这是一个十分有生机和令人佩服的客户情况,瑞普失掉了许多欢笑,斯特拉特福卖了不计其数[bú jì qí shù]的躺椅!它完全'创新'了整个美国的产业和批发楼层!“
 
床垫市肆改革
 
戴夫回想说:“九游会对隔邻的Harkness Mattress Store举行了彻底改革。别的,康妮小姐让九游会更新并坚持九游会的大型,十分喜好和难忘的20世纪50年月户外霓虹灯箭头标记!
“近来改装的床垫市肆是1955年由怙恃最后购置的20世纪30年月的屋子。它履历了五次独自的增长,最初一次将车库作为展示空间。多年来,它是Harkness殖民地专柜,墟落家具店,La-Z-Boy Showplace,Ashley 123以及最初的Harkness Mattress Store。康妮协助九游会翻开市肆,平整地板偏重新表现整个办法。后果比我想象的要好,从一栋破裂的屋子改成优美的露天展示。“
 
 
康妮报告九游会,“市肆床垫局部的设计理念是基于华盛顿州的心爱天然资源。这是一个古代,洁净,清新的温泉气氛。整个过大的壁画用来取代制造商的海报或标记。这是为了重新实行Harkness品牌。
“朴素品有一个独立的地区,展示了Tempur-Pedic。该地域散布着丰厚,甜蜜的墙纸,高性价比的弦帘和吊灯。别的,First First的'Mattress First'部分另有一个公用地区,墙上挂着白色圆形题目和条纹。
“床垫部分之外是全新设计的卧铺系,面向家庭生存方法图形和蓝色条纹墙。该部分将率领您进入后部的新青年部分。
 
Harkness内部
 
“就在客岁,九游会改革了主店的表面,将其从20世纪60年月的表面变为古代时髦的都会表面。新设计在修建物的上部联合了丰厚的青铜波纹金属,并在下部围绕着暖和的叠石。全新修建四周接纳全新时髦的青铜灯具,并配有沙发标记设计的奇怪遮阳篷。新的全体设计理念把那些相形见绌[xiàng xíng jiàn chù]的市肆融入了丰厚的最新都会观点中,突出了原来十分紧张的霓虹灯哈克尼斯标记。
 
 
“由于其在家属史中的紧张性,Dave对此征兆十分感慨,而且他在病愈方面投入了少量资金。我只是想坚持它,“康妮笑着说,”由于它太酷了!“
 
 
她增补说,“但,九游会的确节流了资金,经过重新铺设在街道上表现的市肆四周地区,使反面坚持原有的颜色。原来的屋顶瓦片与新品牌一同事情是错误的暗影。这是关于细节的统统!
 
 
“这个新的品牌定位声明也被用在位于停车场的独立床垫市肆中,该停车场经过彩绘人行道与主楼相连。”
 
大火
 
任何企业的故事都不行制止地会从悲剧到喜剧,尤其是在触及近一个世纪的汗青时。“这是1992年的圣诞节,”戴夫回想说。“喜剧酿成了一种混淆祝愿,由于在假期之前,火警摧毁了九游会整个堆栈。九游会有其他批发商到场并协助向九游会提供商品来补偿九游会丧失的贩卖订单,乃至另有一些分外的库存。一家床垫制造商收费提供运输办事,从东南各地的家具经销商处运回货品,以便九游会可以在圣诞节时期实时掩盖九游会的已售出和库存商品。“
 
公司代价观
 
九游会扣问了Harkness乐成的法门。“九游会的员工是九游会的机密武器,”戴夫说。“九游会试图看待每一团体,由于九游会盼望失掉医治。反过去,九游会盼望他们在与九游会的主人互动时经过这一点。九游会的任务声明包罗九游会作为基督教构造运业务务的意图。我以为这浸透了九游会在市肆试图做的统统。九游会试图将这些代价观扩展到九游会的员工,然后再扩展到九游会的客户。在一切交付中,九游会经过传统方法将一定的圣经段落安排在充溢M&M的标记性咖啡杯中。九游会好像吸引了与九游会家庭一样具有相反代价系统的员工,而且我以为他们反过去提供了杰出的客户在与客户的一切互动中提供办事。九游会拥有多元化的员工,但九游会的配合主题是围绕互相恭敬。
 
媒体与技能
 
“九游会每周都市有代表或贩卖司理举行培训/教诲集会。九游会的贩卖司理不停察看和征询员工。九游会试图经过九游会的网站从一切客户和潜伏客户那边获取电子邮件信息。九游会在Facebook页面上也十分活泼,每周都有赠品。贩卖职员列出了客户数目,乐成率,兴味和其他相干现实。该信息与天天也计数的外部相机体系举行比力。我的贩卖司理卖力监视这些信息。
 
 
“九游会多年来不停利用Myriad软件来获取九游会的一切商品和办理信息。我为九游会的市肆购置一切商品,而且在库存办理和剖析方面十分无效。我基于SKU GMROIs的大局部推销和重新订购决议计划。九游会的注册管帐师近程拜访九游会的体系以体例每月财政报表。“
 
 
这是二十一世纪,竞争非常剧烈,但戴夫并不太担忧竞争敌手。没有人能真正切合九游会发明的情况。九游会有一个代价婚配包管,为客户提供放心。假如您可以在相反的贩卖条件下验证较低的代价,九游会会立刻与其婚配。九游会拥有少量的忠实报答客户,乃至是第二代和第三代。九游会收到的一些批评卡说,由于九游会的办事,订价和选择,他们不会去其他地方购物。
 
 
“除了九游会的传统媒体选择,报纸,告示,电视和直邮外,九游会告白预算中的很大一局部曾经转向交际媒体。一切这些的组合好像在一同事情得很好。Harkness的告白在次要节日时期具有侵犯性,而这些告白每每是一年中的最低音量时段。大局部告白都是市肆范畴内的主题运动。九游会也只要床垫和Ekornes告示拔出周日报纸。
 
两个购置集团
 
“我做过的最好的决议之一是20年前参加一个扮演集团!它最后是经过Shepherd团体,然后由Impact Consulting购置。您怎样给15位独立企业主提供代价,向您提供坦诚的发起,除了改进您的运营外,别无其他念头?没有什么比九游会的扮演团队的到场和投入更多地增长了九游会现在的乐成。
 
 
“别的,九游会属于两个推销团体,平静洋家具经销商和家具第一。两者都对九游会的乐成起到了紧张作用。利益是共享信息和从个人少量购置中取得的背工。我是PFD的后任总裁(两次),我持续担当董事会成员。我的父亲在1969年的创作中发扬了作用。
 
 
“我也是东方家居家具协会主席和NAHFA天下协会董事会成员。我现在担当两个构造兼并的HFA董事会成员。九游会很幸运地在2000年被评为东方批发商,2014年被评为年度天下批发商。他们都供认哈克尼斯的多代人曾经回馈给九游会的社区和行业。HFA不停是一个巨大的构造,协助九游会完成这一目的,回馈一个对九游会的商业十分好的行业以及多年来它支持的一切家庭。“
 
 
大卫为市肆做了一切的购置,“在我的贩卖司理约翰和九游会的儿子凯伦每年到场两次拉斯维加斯市场的协助下。九游会与和九游会有临时互助干系的中心供给商举行互助,与他们的代表配合筹划一个为期六个月的根本产品阵容。九游会的设计师每年去拉斯维加斯看一次如今的时髦,并协助订定地板展示。她从市场空间中取得很棒的想法,然后将它们融入到九游会的小插曲中。Harkness网站上列出了选择性订价,但九游会不停在高兴怎样实行在线贩卖。“
 
代际变革
 
承继不停是而且是多代独立企业的一个紧张要素,尤其是那些在近一个世纪中幸存并昌盛开展的企业。戴维说,“曩昔对家具店没有兴味的凯伦在大三的时分决议实验家属买卖。他从俄亥俄州立大学结业并取得贸易学位后参加了九游会的行列。我写了一个练习方案,并将他送到俄勒冈州的一家冤家的市肆,以理解他不是“老板之子”的地方的批发家具店谋划的一切方面!这次练习继续了八个月,对他所受的教诲来说这是一笔不错的买卖。他很快就参加我,然后在九游会的市肆做了相似的练习,他再次在各个部分担当过练习。他花工夫在这个举动的各个范畴,
 
 
“颠末充足的工夫,当我晓得他犯下了恶行时,我和老婆开端将股票转让给他,以便他在公司中拥有既得长处。九游会做了一个完备的遗产方案,为九游会从未从事贸易运动的女儿提供赔偿资产。九游会每年都市持续转换股票,以是他持续分享九游会运营的乐成和办理。“
 
回馈
 
哈克尼斯传统,“九游会信赖报答九游会的社区。当九游会作为一个企业遭到祝愿时,九游会有幸赐福别人。九游会已将年度净利润的10%投入到外地的慈悲机谈判教诲机构,并在季度和年度奖金中向九游会的员工返还划一数额。
 
 
“九游会十分投身于Rotary,将其作为间接将资源重新引入社区的渠道。我是九游会外地扶轮社的后任总裁,并在九游会的市肆举行年度筹款运动。九游会在市肆内设置了18个室内高尔夫推杆高尔夫球场,慈悲机构在大少数球洞中都夸大了这一点。九游会举行晚宴,酒吧,现场爵士乐队和18个全装修的高尔夫球洞。筹款方面,九游会资助了这些洞,“举起桨”赛事,拍卖和抽奖运动。在已往的25年里,一小局部扶轮社向外地的慈悲机谈判奖学金捐钱凌驾50万美元。九游会的小扶轮社团体在当地和环球范畴内完成了浩繁项目。
 
 
“我也是董事会确当地家庭暴力难民营[nán mín yíng],而且多年来不停在三叶草公园技能学院基金会事情。我很开心回馈给支持Harkness家具近100年的社区!“
 
 
一个思索的时候。“我大概在50年前开端从事兼职事情,并在42年前的全职事情中退休。题目是,我想不出我喜好做什么比我做的更多!我等待着每一天都在下班。没有两天是类似的,我可以真正改动我的员工,客户和社区的生存。我喜好家具买卖!“